Somos un servicio de correos personalizados que te ayudará a crecer tu negocio y a manejar toda tu información de forma segura y sencilla.
Seguridad y Privacidad
Entendemos lo delicado que es compartir información personal, por lo que ponemos especial cuidado para proteger los datos que nos compartes.
Servicios y Pagos
Utilizamos PayPal como pasarela de pago para que toda tu información este manejada de forma segura y confiable.
¿En qué te podemos ayudar?
Te presentamos algunas de las preguntas más frecuentes por parte de nuestros clientes, si no encuentras la respuesta a tu problema no dudes en contactarnos y te ayudaremos lo más pronto posible.
Es muy sencillo solo tienes que poner tu nombre y tu apellido y el algoritmo de apellido.mx te sugerirá la mejor opción. La seleccionas y sigues los pasos de contratación.
Si, por supuesto, toda tu familia puede tener el suyo.
El algoritmo de apellido.mx te sugerirá siempre opciones para que tengas un correo de fácil recordación y por eso es importante pongas tus dos apellidos.
Si. Estamos muy entusiasmados de que las opciones que te proponga el algoritmo de apellido.mx sean de tu agrado por lo que mientras pongas ambos apellidos esos serán tomados en cuenta.
ape.mx es la terminación ÚNICA de tu correo que permite ser parte de apellido.mx y así se diferencia de otros .com o .com.mx.
Las cuentas tienen diversas capacidades según el Plan que elijas.
Te sugerimos revisar las diferentes opciones de planes para ver cual se ajusta más a tu presupuesto y necesidades.
Desde la página principal hay una liga para que entres con tu usuario que es tu correo y tu password. Adicionalmente puedes configurar en móviles o en software de correos como Outlook tu correo para que desde ahí los leas sin necesidad de entrar a la página.
Si por supuesto, nuestro sistema de correo electrónico se adapta a cualquier plataforma que quieras usar.
Se cancela desde la sección de Mi Cuenta, solo es importante seguir los pasos y si ya no lo necesitas, al vencimiento del plazo contratado, ya no se renovará el servicio.
Desde el Navegador de correos o Web Browser incluido, puedes ver el espacio que te queda.
50 Megabytes es el tamaño máximo permitido. Este tamaño por lo general sobrepasa los tamaños permitidos por toras plataformas por lo que te recomendamos que en caso de que reboten los correos revises si es porque el receptor no tiene esa capacidad permitida.
Mientras tengas tu suscripción vigente, en apellido.mx podrás cambiar tu cuenta de correo desde la página de Mi Cuenta.
Una vez que ingresas a Mi correo y es válido tu acceso, se abrirá el Webmail, si deseas entrar al correo solo selecciona la opción de Open (abrir).
En apellido.mx utilizamos una plataforma de código abierto de última generación que se llama roundcube. Si deseas entrar directo al correo solo selecciona la opción de “Open my inbox when I log in” y ya no te aparecerá. Si deseas regresar a esa pantalla solo tienes que seleccionar en el visualizador de correos el botón de Webmail Home.
1 - Abre la página de visualización de correos de roundcube.
2 - En la barra de la izquierda da click en el botón Settings
3 - Selecciona la primera opción: User Interface
4 - Selecciona el idioma a utilizar: Spanish (Latin America)
5 - Da click en Save
1 - Desde tu visualizador de correos (webmail) selecciona el botón de Webmail Home.
2 - Da click en la sección Manage Your Inbox a la opción de Forwarders
3 - Añade un reenviador siguiendo las instrucciones
Cuando inicialmente creas tu primer correo en apellido.mx las contraseñas son las mismas, pero si escribes un nombre de cuenta diferente al correo no olvides de tenerlo memorizado para no equivocarte a la hora de querer ingresar.
En apellido.mx puedes tener bajo la misma cuenta diferentes correos para tus empleados o familiares por lo que cada correo tendrá su propia contraseña y una sola cuenta de administración con su nombre de cuenta y contraseña propios.
La ventaja de tener un correo alterno y un celular es que es muy fácil recuperar el control de la cuenta o del correo y con total seguridad.
Puedes cancelar tu correo desde el panel de control de tu cuenta, se te dejará de cobrar en cuanto el período facturado termine.
Si deseas cancelar Mi Cuenta y eliminar tus datos de nuestra base de datos, por favor contacta a soporte.
No existen reembolsos, solo se puede cancelar el servicio y se anula la renovación. Una vez que se ha contratado el servicio lo puedes cancelar cuando desees, pero la vigencia del plazo contratado se mantiene y una vez que ese plazo ha vencido, ya no se renovará el servicio.
La forma de pago aceptada por apellido.mx es tarjeta de crédito o débito La pasarelas de pago PayPal garantiza la seguridad de la transacción. Para usarla no necesitas tener una cuenta, solo elige la opción de tarjeta de crédito o débito y realiza él pago.
Si no encontraste la solución a tu problema, por favor déjanos tus datos y nos comunicaremos contigo lo más pronto posible.
